TEMA 7 EL CONSUMIDOR COMO INDIVIDUO

7.1 EL PROCESO DE PERCEPCION Y LOS FACTORES DE ESTIMULO



La percepción es un proceso de adquisición de información que comienza con la comunicación procedente de exterior:

1. Comunicación exterior.

2. Percepción.

3. Conocimiento.

El proceso de percepción comporta varias fases:

1. Exposición.

2. Atención.

3. Comprensión.

4. Retención.

Tal como manifiestan Al Ries y Jack Trout:

Para el marketing La percepción es la realidad.

- El marketing no es una batalla entre productos sino entre percepciones.

- Es mejor ser el primero en la mente que el primero en llegar al punto de venta.

El ser humano procesa la información que recibe en una serie de etapas:

- Selecciona.

- Simplifica.

- Organiza.