CARACTERISTICAS DESEABLES DE LA INFORMACION



1. Específica. Referente sólo a la cuestión a decidir.

2. Interpretada. Conociendo su significado y deduciendo conclusiones válidas y relevantes para el decisor.

3. Sistematizada. Estructurada y coordinada siguiendo ciertas reglas para que sea fácilmente comprendida.

4. Resumida. Reducida a esquemas y concentrada en parámetros significativos.

Investigación de los Servicios.

Interacción de los clientes con:

- Instalaciones.

- Empleados.
- Procesos.

- Determinación de los atributos básicos.

- Determinación de los servicios accesorios.

- Valoración de los atributos.